在大质量观中，认为质量管理培训（）。

• A、应在全公司范围内
• B、应集中在质量部门
• C、应在高级管理层
• D、只包括一线员工

（）是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的.具有特定功能的有机整体。

• A、管理
• B、程序
• C、过程
• D、系统

（名词解释）五种营销观念